Česta pitanja
Naš tim uvijek je tu da vam pomogne.
Narudžbu izvršite dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na narančasti gumb “Dovrši kupovinu” u desnom kutu okvira. Stranica će vas potom odvesti na zaključivanje kupnje gdje popunjavanjem traženih podataka u 3 koraka zaključite kupnju. Svakako prije dovršetka kupovine preporučamo čitanje naših uvjeta kupnje.
Za kupnju na našoj stranici se ne morate registrirati, ali registracijom ćete olakšati popunjavanje podataka pri kupnji i uštedjeti vrijeme, moći ćete pratiti sve vaše kupnje, bit ćete prvi obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama te skupljati nagradne bodove. Vaši podaci su sigurni te ih nikada nećemo dijeliti.
Kliknite na link za prijavu i tamo ćete pronaći link za zaboravljenu lozinku, koji će vam poslati novu lozinku na vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.
Na ljekarnanatura.hr web trgovini je moguće platiti nalogom za plaćanje (bilo direktno u banci, bilo plaćanje preko usluge Internet bankarstva, bilo virmanom) ili kreditnim karticama. Primamo AmEx, Diners, MasterCard, Maestro i Visa kreditne kartice. Diners i AmEx karticom je moguće plaćanje do 6 rata.Detaljno opisana procedura plaćanja se može naći u našim uvjetima kupnje.
Narudžbu ju moguće otkazati u roku od 12 sati i to slanjem e-maila na [email protected] koji sadrži vaše podatke i broj narudžbe. U tom slučaju otkazujemo plaćanje karticom ili vraćamo novac na vaš račun (ovisno o načinu plaćanja).
Isporuka sa vrši u roku od 1-5 radna dana.
Isporuku za sada vršimo samo unutar Republike Hrvatske.
Ako niste zadovoljni isporučenim, možete u roku od 14 dana od primitka robe izvršiti povrat, a mi ćemo po primitku robe izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Troškove povrata robe snosi klijent.
Za povrat je potrebno vratiti ne-korišten proizvod sa originalnim pakiranjem i računom na adresu:
Ljekarna Natura web shop,
Karla Metikoša 3, 10000 Zagreb.
Molimo vas da nas prije izvršenja povrata obavijestite na e-mail [email protected] navodeći broj narudžbe na koju se povrat odnosi. Po primitku neoštećenog proizvoda u originalnoj ambalaži ćemo vam vratiti sredstva, ovisno o načinu plaćanja. Troškove povrata robe snosi klijent. Molimo vas da pročitate detalje na stranici Uvjeti kupnje.
Ako želite reklamirati proizvod sa manom, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail [email protected] sa opisom problema ili nas nazovite na 01/7799-947. Mi ćemo dogovoriti da dostavna služba od vas preuzme paket o našem trošku. Nakon pregleda vraćene robe ćemo vas obavijestiti o daljnjim koracima.
Isporuku u prodavaonicu naručite tako da dodate proizvod u košaricu, te pri dovršetku kupovine za način isporuke odaberete isporuku u prodavaonicu.
Naša ljekarna nalazi se u ulici Karla Metikoša 3, 10000 Zagreb.